W korporacji wszystko możesz zmienić

Niektórzy myślą, że życie w korporacji musi być skostniałe. Hmm... Niektórzy? Chyba prawie wszyscy.
Ale to nie jest tak. W korporacji wszystko możesz zmienić. Pod jednym warunkiem. Bardzo Ci na tym zależy:

Co potrzebujesz?

1. Determinacji
2. Przyjaciół (ludzi, którzy popierają Twoje pomysły)
3. Cierpliwości
4. Determinacji
5. Cierpliwości
6. i determinacji

Nie pisałbym tego, gdybym nie zainicjował i nie wprowadził z pomocą wielu ludzi szeregu zmian w korporacji, w której pracuję

Dobra dokumentacja

Dobra dokumentacja to podstawa dobrej sprzedaży. Co z tego, że masz produkt, którego nie umiesz odpowiednio zaprezentować? W szczególności kiedy produkt jest drogi, tym bardziej dokumentacja powinna być na najwyższym poziomie.

I pamiętaj, żeby w dokumentacji była prawda. Klient ma święte prawo, żeby Cię zapytać o szczegóły. I na pewno to zrobi. Głupio wyjść na idiotę. ;-)

Powtarzane czynności

Zwróć uwagę, ile powtarzających się czynności jest wykonywanych w Twojej korporacji. Żeby zminimalizować ich koszt, konieczne są procedury.

Procedury te mogą mieć dwojaką postać:

• Automatyzacja - nie potrzebujesz nikogo angażować w wykonywanie tej czynności, bo jest ona do tego stopnia powtarzalna, że może ją wykonywać maszyna
• Baza wiedzy - jeśli czynność jest powtarzalna, ale wymaga inteligentnego podejścia, bo są za każdym razem są pewne minimalne różnice, to przygotuj opisy, jak człowiek ma postępować w danej sytuacji. Zbuduj bazę wiedzy, która pomoże Ci zrobić to ręcznie, ale szybciej, bo nie musisz wyważać otwartych drzwi i odkrywać na nowo Ameryki
  

Zanim zlikwidujesz stanowisko

Zanim zlikwidujesz czyjeś stanowisko, warto, byś się zastanowił, co ten człowiek naprawdę robi.

Znam przypadki, kiedy likwidowano całe działy. Pozornie wydawały się niepotrzebne. Wszystkie ich funkcje zostały przejęte przez inne zespoły.

Jednak po pół roku okazywało się, że:

• jakaś faktura nie została opłacona i to zablokowało możliwość korzystania z oprogramowania przez całą firmę
• nikt nie wiedział, co zrobić, bo wraz z działem przepadła zgromadzona wiedza
• to był dopiero wierzchołek góry lodowej...
  

Opór kierowników przed rozwojem firmy

Kierownicy mają naturalną tendencję do zagarniania swoich ludzi i swoich zespołów do realizacji wyłącznie bieżących, krótko-terminowych celów.
To normalne. Firma musi funkcjonować dziś.

Jednak w kontekście całej firmy (szczególnie dużej korporacji) musi być ktoś, kto myśli perspektywicznie i wymusza na kierownikach zaangażowanie w działania strategiczne. Przede wszystkim o możliwość rozwoju kadr.

Dlatego robię wszystko, żeby co jakiś czas wyciągać od poszczególnych kierowników ich najlepszych ludzi, aby przeprowadzili szkolenie. To ma swoje wady (widoczne dla kierownika), ale ma też swoje zalety.
Poza rozwojem firmy i śmielszym patrzeniem w przyszłość zyskują też sami pracownicy:

• Mogą oderwać się od bieżących zadań, których już czasem mają dosyć
• Mogą zaistnieć na arenie całej firmy, co bardzo pozytywnie wpływa na ich motywację
• Mogą oficjalnie zyskać status eksperta

Kierowniku: dla Twoich ludzi ważny jest nie tylko kierat. A jeżeli dasz im szansę zaistnieć - pójdą za Tobą w ogień.
Najpierw rzeczy najważniejsze. Potem pilne.

Źródło szczerej informacji o firmie

Ludzie przychodzą do firmy, ale ludzie też z niej odchodzą.
Wykorzystaj tę sytuację. Nawet, jeżeli tracisz dobrego (ba, bardzo dobrego) pracownika, możesz na tym skorzystać.

Pożegnanie z firmą, to jedyny moment, kiedy pracownik może być naprawdę szczery. Może śmiało (bez obawy, że go zwolnią) powiedzieć, co myśli. Albo napisać.

Coraz częściej spotykam się z tym, że odchodzący ludzie również chcą pozostawić po sobie dobre wspomnienia. Dlatego piszą lub mówią o firmie szczerze - ale w postaci konstruktywnej krytyki.

Jeżeli jednak spotkasz się z ostrą, bezpardonową krytyką przez osobę odchodzącą, to wysłuchaj cierpliwie wszystkiego. Nie komentuj, nie tłumacz się. Pytaj. Dowiedz się prawdy. Mając prawdziwy obraz sytuacji  możesz zaplanować konkretne zmiany. I to zmiany na lepsze.

Pozdrawiam,
korporacyjnis

Wszyscy chcą zmian na lepsze?

Wszyscy chcą zmian na lepsze. Przynajmniej tak twierdzą. Wykazują inicjatywę, pomysłowość.
Wskazują obszary do poprawy.

Mówię jednemu z drugim: "Świetny pomysł. Przygotuj pół strony dokumentu, który usprawni nam pisanie ofert. Ale niech to bedzie coś, co faktycznie ma zastosowanie na codzień, a nie kolejny odleciany dokument, którego nikt nie wykorzysta".

Od razu jest riposta: "Nie mam czasu. Siedzę nad ofertą. Pomysł świetny, ale mój szef kazał mi robić coś innego". I dalej już tylko narzekania, jak to jest beznadziejnie w korporacji.

Wystarczy?

 Zamierzam z tym walczyć. Zrobimy te usprawnienia w naszej korporacji. Będzie trudno, ale zrobimy.