Procedury te mogą mieć dwojaką postać:
- Automatyzacja - nie potrzebujesz nikogo angażować w wykonywanie tej czynności, bo jest ona do tego stopnia powtarzalna, że może ją wykonywać maszyna
- Baza wiedzy - jeśli czynność jest powtarzalna, ale wymaga inteligentnego podejścia, bo są za każdym razem są pewne minimalne różnice, to przygotuj opisy, jak człowiek ma postępować w danej sytuacji. Zbuduj bazę wiedzy, która pomoże Ci zrobić to ręcznie, ale szybciej, bo nie musisz wyważać otwartych drzwi i odkrywać na nowo Ameryki
